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      安順市發展和改革委員會2019年政務服務工作總結

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      • 發布時間:2020-04-29 17:53:34
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      2019年我委認真開展政務服務工作,現總結如下:

      一、領導重視

      委領導高度重視政務服務中心窗口工作,年初即組織召開安順市發展和改革委政務服務工作會議,安排和部署2019年政務服務中心窗口工作,多次組織召開工作部署會議,協調解決政務中心發改窗口有關工作,把政務服務窗口工作崗位作為培養人才的重要陣地,按照公共服務平臺建設要求派駐窗口人員。主要領導和分管領導多次到窗口指導工作,關心窗口人員成長。

          二、事項進駐

      目前,我委共有19項事項進駐政務服務中心,其中行政許可事項2個大項9個小項、其他行政權力3個大項5個小項、公共服務5項。所有進駐事項規范錄入網上辦事大廳,并按照異常信息提示及時對網上辦事大廳辦事指南進行調整。今年來,共受理行政審批事項18件,提前辦結17件,辦結率達94%以上。

          三、辦理規范

      按照行政審批制度改革要求,為切實簡化事項辦理流程,提高服務質量和效率,建立規范、透明、廉潔、高效的政務服務運行機制,按照要求由主要領導簽訂了授權委托書,授予窗口首席代表對我進駐窗口的事項行使審批決定、組織協調、審核上報的權限,實行集中審批、專職審批,推行網上審批。

      四、大廳管理

      加強對派駐政務大廳人員的管理,要求窗口人員遵守政務大廳各項管理制度,窗口人員積極參加政務服務中心組織的各類活動,對網上大廳轉辦的咨詢及時處理和反饋。組織政務服務相關人員開展政治理論和業務學習,提高業務能力和水平,提升政務服務形象。

      五、貴州政務服務網應用   

          目前,經過調整后共有19項事項進駐政務服務中心,所有進駐事項規范錄入網上辦事大廳,并按照異常信息提示及時對網上辦事大廳辦事指南進行調整。我所有審批環節一律在政務服務中心完成,實現“中心之外無審批”。今年來,共受理行政審批事項18件,提前辦結17件,辦結率達94%以上。

      六、辦事指南精準度

      按照《中共中央、國務院關于優化深化投融資體制改革的意見》(發〔201618號)和《國務院關于投資體制改革的決定》(發〔200420號)等相關文件精神,我委對進駐事項、權力清單和責任清單進行了動態調整,分別上報市編辦、市政府審批服務科,經市人民政府審批通過后向社會進行公布。編制了行政許可事項清單、行政權力運行流程圖和服務指南報市審批服務科。同時委按時組織人員對網上辦事大廳事項進行調整維護,更新有關內容和服務指南,并及時對進駐事項進行調整。

      七、日常工作

      按照要求認真完成工作,截止124日,我委服務中心窗口受理行政許可事項窗口業務18件,17件;接受窗口咨詢100余件,咨詢事項均在窗口答復。

      八、工作創新

      加大工作創新,為使受理事項能在期限內辦結,我委設置了《事項辦理提醒通知單》,由窗口工作人員隨時關注事項辦理時限,發出《事項辦理提醒通知單》,經分管領導和主要領導簽字后分送承辦科室,提高事項辦理效率。

      在下步工作中,我委將進一步加強對窗口工作人員的監督管理和業務素質培訓,以高效的運轉機制、良好的服務態度為廣大群眾辦事。切實提升行政效能和辦事效率,提高政務服務水平。

       


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